En www.portalventas.cl, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Aseguramos que nuestras políticas y procedimientos de reembolso se ajusten a la legislación vigente en Chile. A continuación, presentamos nuestras políticas y términos de reembolso en conformidad con la normativa chilena:
1. Derecho a la Garantía Legal: Según la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley N° 19.496), nuestros clientes en Chile tienen derecho a la garantía legal en caso de productos defectuosos o que no se ajusten a lo descrito en nuestro sitio web. Si el producto presenta fallas dentro del plazo de tres meses desde la fecha de compra, el cliente puede optar por la reparación gratuita, el cambio del producto, la devolución del dinero o un descuento en su valor, según corresponda.
2. Devoluciones por Retracto:
De acuerdo con la Ley del Consumidor, los clientes en Chile tienen el derecho de retracto, lo que les permite devolver un producto sin necesidad de justificar el motivo de la devolución. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión de retracto dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto. El cliente debe devolver el producto en perfecto estado, sin uso y con todos los accesorios incluidos. En caso de cumplir con estas condiciones, se realizará el reembolso del valor del producto en un plazo máximo de 10 días hábiles.
3. Condiciones para el Reembolso:
Para solicitar un reembolso, es necesario cumplir con las siguientes condiciones: - Presentar el comprobante de compra original. - Devolver el producto en su estado original, sin daños y con todos los accesorios incluidos. - Cumplir con los plazos y requisitos especificados en cada tipo de devolución.
4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso:
Si deseas solicitar un reembolso, sigue los siguientes pasos:
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los plazos establecidos para cada tipo de devolución.
- Proporciona la información necesaria, como el número de orden, la descripción del producto y el motivo de la devolución.
- Sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de servicio al cliente para realizar la devolución del producto.
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
Es importante destacar que estas políticas y procedimientos están en concordancia con la legislación chilena vigente y buscan proteger los derechos de los consumidores. En www.portalventas.cl (Comercial Portal Ventas Chile SpA), nos comprometemos a brindar un excelente servicio al cliente y garantizar una experiencia de compra confiable y satisfactoria.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.
